Garantía legal
En weChange ofrecemos garantía legal en todos nuestros iPhones reacondicionados para que compres con total tranquilidad. A continuación, te explicamos el alcance de nuestra cobertura y las condiciones aplicables.
Garantía legal de los iPhones reacondicionados
En www.wechange.es/garantia ofrecemos una garantía de funcionamiento de 2 años en todos nuestros iPhones reacondicionados.
Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad, defecto de funcionamiento o avería del dispositivo siempre que se produzca en condiciones normales de uso y dentro del plazo legal aplicable.
Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre, entre otros, los siguientes supuestos:
- Daños por caídas, golpes o impactos
- Rotura de pantalla, cristal, carcasa u otros componentes por accidente
- Daños por mal uso, manipulación incorrecta o uso negligente
- Daños por contacto con líquidos, humedad o corrosión
- Daños estéticos o deterioro externo que no afecten al funcionamiento del dispositivo
- Arañazos, marcas, desgastes visuales o pequeños defectos cosméticos propios del reacondicionamiento
Protección adicional frente a daños accidentales
Para una mayor tranquilidad, weChange puede ofrecer la posibilidad de contratar un seguro adicional destinado a cubrir roturas accidentales u otros daños no incluidos en la garantía legal.
Este seguro adicional, en caso de contratarse, ampliará la protección del dispositivo frente a incidencias accidentales como golpes o roturas.
Garantía de batería
Además de la garantía general del dispositivo, nuestros iPhones reacondicionados cuentan con una garantía de 1 año para la batería, cubriendo su correcto funcionamiento durante dicho periodo.
Esta cobertura se aplicará cuando la batería presente fallos anormales de rendimiento o problemas de funcionamiento que no sean consecuencia del desgaste natural derivado del uso habitual o de un uso incorrecto.
Condiciones de aplicación de la garantía
Para tramitar una incidencia en garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia detectada.
- El dispositivo podrá ser revisado previamente por nuestro servicio técnico
- La garantía solo será aplicable tras verificar que el fallo está cubierto
- En caso necesario, podremos proceder a la reparación, sustitución o solución equivalente según corresponda
Resolución de litigios en línea
De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el siguiente enlace:
Contacto
Para cualquier duda sobre las condiciones de nuestra garantía, puedes escribirnos a:
hola@wechange.es
O contactar con nosotros desde:
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