Política de reembolsos y devoluciones
En weChange queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Esta política describe las condiciones de devolución, cambios y reembolsos conforme a la normativa vigente en España.
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la normativa europea y española, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condiciones para aceptar una devolución
- El dispositivo debe estar en perfecto estado y sin uso indebido
- Debe incluir todos los accesorios
- Debe devolverse en su embalaje original
- Debe adjuntarse comprobante de compra o número de pedido
Productos no elegibles para devolución
- Tarjetas regalo
- Productos manipulados o dañados por el cliente
- Productos devueltos fuera del plazo legal
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Reembolsos parciales
Podrán aplicarse reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Producto con signos de uso indebido
- Producto incompleto o con piezas faltantes
- Daños no atribuibles a weChange
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso, te recomendamos:
- Revisar tu cuenta bancaria
- Contactar con tu entidad bancaria
- Consultar con tu proveedor de pago
Cambios de producto
Solo reemplazamos productos en caso de que estén defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, contacta con nosotros en:
hola@wechange.es
Proceso de devolución
Para realizar una devolución, deberás enviar el producto correctamente embalado, incluyendo el número de pedido.
Dirección de envío:
C/ Camino Viejo de Málaga 19D, 29700 Vélez-Málaga, España
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- No se reembolsan los costes de envío
- Recomendamos envío con seguimiento